Obchodní podmínky

Dodavatel

Tomáš Symerský
Jana Přibíka 952/13
190 00 Praha 9

tel.: 222360476 (po-čt 10-17)

IČ: 74358014
DIČ: CZ8002163851 - plátce DPH
ŽL vydán Městskou částí Praha 9 - odbor živnostenský, č.j. ŽIV/2990/2010/DUF/3 dle § 47 odst. 1 a 2 zákona 455/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů.

Email: info@vuvuzelas.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby

FIO 2300076428/2010 (na Slovensku je účet 2300076428/8330)

Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.vuvuzelas.cz je katalogem nabízeného a dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje dostupnost všech položek zboží v době, která je u produktů uvedena, garantuje však ceny, které jsou platné v době objednávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář (adresu dodání a kontakty pro další komunikaci) a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků (poštovné, balné nebo dobírkovné) se zákazník dozví vždy před potvrzením objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení formou odesláním objednávky.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem na e-mail zákazníka uvedený při objednávání (email obsahuje informaci, že se objednávka vyřizuje a byla přijata). Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud je zákazník uveden v registru nespolehlivých zákazníků nebo od nás již v minulosti nepřevzal zásilku.

Zaslání zboží

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době, obvykle do doby uvedené u objednaného zboží potvrzení objednávky. V případě objednání více zboží v jedné objednávce s různými dodacími lhůtami bude odesláno po zkompletování celé objednávky, tedy podle nejdelší dodací doby z uvedených u jednotlivých objednaných výrobků. Dodání zboží je možné rozdělit po předchozí domluvě na více zásilek. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu uvedenou v objednávce nebo poté změněnou zákazníkem písemnou formou.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje externí dodavatel, a to na území celé České a Slovenské republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, před závazným objednáním, případně zaplacením zboží. Základní možností je zaslání zboží formou obchodního balíku České pošty za 78 Kč nebo formou expresního balíku PPL za 90 Kč, doprava na Slovensko 99 Kč.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem (číslo objednávky), který platbu identifikuje. Také je možné za připlatek zaplatit až při předání zboží od smluvního dopravce (tzv. dobírka - příplatek za tuto formu platby je 30 Kč vč. DPH). V případě volby platby předem jakýmkoliv způsobem a neuhrazení do 7 dnů se objednávka ruší, pokud se strany předem nedohodnou jinak.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Pokud se nedopatřením stane, že jste v zásilce nenalezli daňový doklad, můžete si o něj požádat a pošleme Vám jej mailem ve formátu PDF.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku (krabice nebo lepící páska), je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem nebo zásilku odmítnout a o této skutečnosti nás informovat písemnou formou.

Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo výrobek vyměněn za nový. Zákazník má také právo od kupní smlouvy do 14 dnů odstoupit a zboží na vlastní náklady vrátit.

Podepsáním smluvnímu přepravci při přebírání zboží zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel.

Nevyzvednutí zásilky na dobírku

V případě, že si zákazník nepřevezme zásilku na dobírku bez udání důvodu a zjevných příčin, které mu v tomto bránily, souhlasí se zveřejněním údajů v registru dlužíků a zároveň již těmto zákazníkům máme právo odmítnout poslat další objednávky bez platby předem. Zákazník zároveň souhlasí s vymáháním škod vzniklých tímto jednáním (náklady na poštovné a balné) a se smluvní pokutou 1000 Kč. Tato částka bude fakturována do 7 dnů od vrácení zásilky na naši adresu. V případě neuhrazení těchto nákladů a smluvní pokuty ve lhůtě splatnosti (obvykle 14 dnů) bude pohledávka postoupena společnosti Deredes s.r.o., Praha 8 (www.uhrazeno.cz).

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem

Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou (info@vuvuzelas.cz), pokud se strany nedohodnou jinak.

Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je 24 měsíců. Záruční list není se zbožím dodáván. Jako záruční list slouží faktura za zboží nebo potvrzení objednávky, ve které bylo zboží zakoupeno.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě, napíše na emailovou adresu info@vuvuzelas.cz. Uveďte zejména název výrobku, číslo faktury za zboží nebo objednávky, popis problému a případně kontaktní údaje na sebe pro rychlejší komunikaci. Zpravidla do 1 pracovního dne budou zákazníkovi zaslány v odpovědi informace o dalším postupu.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace

Dodavatel neprodleně posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka o stavu a způsobu vyřízení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní, snažíme se ale o vyřízení reklamace do 7 dnů.

Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nákup na IČ), má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na zákazníky, kterým zboží bylo dodáno osobně po předchozí domluvě nebo si zboží sami vyzvedli na provozovně bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali přes internet či nikoliv.

Právo na odstoupení od smlouvy dodavatelem

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je dodavatel povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu a na tomto základě jedná.

Postup v případě odstoupení od smlouvy Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu info@vuvuzelas.cz, poštou nebo po vzájemné domluvě jinak. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky nebo daňového dokladu. Nejlepší je přiložit do emailu potvrzení objednávky emailem, kde jsou všechny potřebné údaje pro rychlé vyřízení požadavku zákazníka.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na kontaktní adresu (Jana Přibíka 952/13, 190 00 Praha 9), kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah - částečně spotřebovaný výrobek, poškozený obal apod.). Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 5 pracovních dnů po vrácení zboží. Finanční částka je zasílána výhradně na bankovní účet, nelze ji posílat na adresu (složenkou).

Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Zákazník registrací projeví svůj souhlas, že mu může dodavatel sdělovat emailem obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě vyjma smluvnímu přepravci pro zajištění doručení zboží či společnostem zajišťující marketing pro dodavatele.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení na webu dodavatele.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na info@vuvuzelas.cz nebo na základě odhlášení kliknutím v newsletterech na příslušný odkaz.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny v podmínkách vystaví dodavatel vhodným způsobem na této internetové stránce.

Poučení

Pokud tyto podmínky odporují v některém ustanovení obecně právním předpisům České republiky, platí nadřazené právní předpisy a ustanovení v těchto podmínkách je neplatné.